Гарантия и возврат

Фотографии в карточке показывают именно ту деталь, которая приедет, — не изображение из каталога производителя и не похожую позицию. Грейд состояния и заметки о дефектах взяты у разборки и не приукрашиваются: если на детали трещина или сломано крепление, это написано в карточке.

Перед выкупом менеджер сверяет деталь с вашей машиной по VIN и маркировке. Применимость окончательно подтверждаете вы — по фотографиям и OE-номеру.

Заявка на сайте ничего не списывает и ни к чему не обязывает. Пока деталь не выкуплена на разборке, вы можете отказаться без причины и без потерь — достаточно написать менеджеру.

Именно поэтому между заявкой и выкупом есть пауза: менеджер подтверждает наличие, присылает дополнительные фотографии и называет итоговую сумму с доставкой. Это ваш момент решения, и мы просим им пользоваться — вопросы по применимости и состоянию дешевле задать здесь.

Деталь выкупается под вашу заявку, а не берётся со склада: разборка продаёт её нам именно потому, что покупатель уже есть. С этого момента отказ рассматривается индивидуально и требует внятной причины — например, подобран не тот OE-номер, деталь не соответствует присланным фотографиям или обнаружен дефект, которого на них не было.

Если ошибка наша — в подборе или в описании состояния — решаем за свой счёт. Если причина в изменившемся решении покупателя, вернуть деталь на разборку мы уже не можем.

Как только посылка ушла из Кореи в страну получателя, отказаться нельзя. Обратная международная пересылка б/у детали стоит дороже самой детали, и такой возврат не имеет смысла ни для одной из сторон.

Это не отменяет претензий по существу: если приехало не то, что показывали на фотографиях, или деталь повреждена в пути — разбираемся. Сохраните упаковку и сфотографируйте её до вскрытия, это основное доказательство при споре с перевозчиком.

Фотографии в карточке — это та самая деталь, а не изображение из каталога производителя. По запросу менеджер присылает дополнительные снимки: разъём, крепления, следы ремонта, маркировку с номером. Просите столько, сколько нужно для уверенности — это бесплатно и быстрее, чем разбираться потом.

Перед выкупом деталь сверяется с вашим автомобилем по VIN и маркировке. Окончательное подтверждение применимости остаётся за вами — по фотографиям и OE-номеру.

Как устроен выкуп и что входит в итоговую сумму — на странице «Доставка и оплата». Вопросы по конкретной детали быстрее решаются в мессенджере: контакты.